Términos y Condiciones de Contratación

1. Información Previa y Partes del Contrato

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la relación comercial y la prestación de servicios entre DOMZOV COMUNICACIONES S.L. (titular del sitio web tarot-artenara.com) y los usuarios que contraten cualquiera de las consultas y lecturas ofrecidas.

La formalización de una reserva o el abono de una lectura implica la aceptación íntegra, expresa y sin reservas de las presentes condiciones.

2. Requisitos del Usuario y Mayoría de Edad

Para contratar cualquier servicio en este sitio web es requisito indispensable ser mayor de 18 años y disponer de capacidad legal suficiente para obligarse contractualmente.

Tarot Artenara se reserva el derecho de rechazar la prestación del servicio si detecta o tiene indicios razonables de que el solicitante es menor de edad.

3. Descripción de los Servicios

Tarot Artenara ofrece consultas personalizadas de tarot, videncia y astrología a través de tres canales principales:

Tarot Telefónico: Consultas en directo por llamada telefónica con la duración reservada y abonada previamente por el cliente.
Tarot por WhatsApp: Consultas individuales en tiempo real mediante mensajería instantánea, incluyendo el envío de respuestas, imágenes de las tiradas y/o audios explicativos.
Tarot por Email: Lecturas personalizadas y profundas redactadas por escrito en base a las preguntas y datos proporcionados por el cliente, remitidas a su bandeja de entrada.

Nota importante: Los servicios prestados tienen finalidad de entretenimiento, guía simbólica y crecimiento personal. No constituyen asesoramiento médico, psicológico, legal ni financiero.

4. Tarifas, Precios y Formas de Pago

Los precios de cada servicio se encuentran claramente desglosados en el apartado de tarifas del sitio web. Todos los precios incluyen los impuestos legalmente aplicables (como el IVA en España).

El pago se realiza por adelantado a través de pasarelas de pago seguro bancarias (tarjeta de crédito o débito) que garantizan la máxima confidencialidad y el cifrado seguro (SSL) de todas las transacciones.

5. Política de Citas, Modificaciones y Cancelaciones

Puntualidad: Para consultas telefónicas o por WhatsApp con cita previa, el usuario debe estar disponible a la hora convenida. Si el usuario no responde o no comparece, el equipo intentará reprogramar la cita según disponibilidad.
Modificación de cita: El usuario puede solicitar el cambio de fecha y hora de su consulta comunicándolo con al menos 2 horas de antelación a través del canal de contacto o escribiendo a reservas@tarot-artenara.com.

6. Derecho de Desistimiento y Devoluciones

De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes supuestos:

Cuando la prestación del servicio haya sido completamente ejecutada (por ejemplo, una vez realizada la consulta telefónica, la sesión de WhatsApp o entregada la lectura por correo electrónico).
En servicios que hayan comenzado con el consentimiento expreso previo del usuario y con el reconocimiento por su parte de que perderá su derecho de desistimiento una vez el contrato haya sido completamente ejecutado.
En lecturas por correo electrónico personalizadas y confeccionadas conforme a las especificaciones individuales del cliente.

Si por motivos técnicos imputables a Tarot Artenara una consulta no pudiera llevarse a cabo, se ofrecerá la opción de reprogramarla en un nuevo horario o el reembolso íntegro del importe abonado.

7. Confidencialidad y Código Ético

Nuestras profesionales se rigen por un estricto código de respeto, empatía y confidencialidad. No se realizarán lecturas que atenten contra la dignidad de las personas, ni se fomentarán prácticas fraudulentas o perjudiciales.

8. Legislación y Resolución de Conflictos

Estas condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española. Conforme al Reglamento (UE) nº 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea en materia de consumo, accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr.